سياسات الإرجاع والاستبدال

متى يكون الإرجاع مجاني: 

1- أول عملية إرجاع لكل طلب مجاناً! لتقليل تكاليف الشحن الناتج عن عمليات الإرجاع المتعددة، نقترح عليك اختيار كل المنتجات التي ترغب في إرجاعها مرة واحدة

2- أي منتج بحالته الأصلية مؤهل للاسترداد بالكامل في غضون 3 أيام من وقت استلام الطلب

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا انتهت المدة المحددة للإرجاع أو الاستبدال (3 أيام)

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

شروط وآلية الاستفادة من الإرجاع المجاني:

1- أن يكون العميل لم يقم باستخدام المنتج أو بفتح المنتج أو إزالة الغلافه الأصلي.

2- يشترط الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة.

3- يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 3 أيام ( 72 ساعة ) فقط من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.

4- يحق للمتجر فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات.

5- في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع فانه يتم الآتي:

* عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 2 إلى 5 يوم عمل

* في حالة الاستبدال فانه يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة من استلام المسترجعات.

الاسترجاع في حال عدم الاستلامك للطلب:

في حال [عدم/رفض] استلامك للطلب وتم إعادة طلبك إلى مستودعاتنا يتوجب عليك دفع رسوم الشحن الأصلية الغير مخفضة:

تكلفة شحن الطلبات بعمان: 2 دينار أردني.

تكلفة شحن الطلبات لباقي المحافظات: 3 دينار أردني.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسات الدفع والأمان الخاصة بنا ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا.